Hỗ trợ

Cập nhật ngày 30 tháng 9 năm 2026

Có thắc mắc về Sumi, một cách đọc hay giao dịch mua? Hãy gửi email kèm những thông tin giúp chúng tôi tái hiện vấn đề.

Báo lỗi

Hãy cho biết thiết bị, phiên bản iOS hoặc iPadOS, phiên bản ứng dụng, cấp độ đang học và chữ Kanji, Kana hoặc từ liên quan. Ảnh chụp màn hình sẽ rất hữu ích. Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin thanh toán hoặc ghi chú riêng tư.

Khôi phục giao dịch mua

Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Sumi Plus → Khôi phục giao dịch mua, bằng Tài khoản Apple đã dùng để mua.

Quản lý hoặc hủy đăng ký

Mở ứng dụng Cài đặt → Tài khoản Apple của bạn → Đăng ký → Sumi. Xóa ứng dụng hoặc đặt lại tiến độ không hủy đăng ký.

Dữ liệu học tập

Bạn có thể xuất tiến độ trong Cài đặt Sumi. Đặt lại tiến độ học sẽ xóa lượt ôn, mức độ thành thạo và chuỗi ngày học; dấu trang, ghi chú và tùy chọn vẫn được giữ lại. Xóa từng Kanji đã lưu và ghi chú trong ứng dụng. Quản lý dung lượng iCloud của Sumi trong ứng dụng Cài đặt.

Giọng đọc và ngôn ngữ

Chọn giọng hệ thống tiếng Nhật có sẵn trong cài đặt giọng đọc của Sumi. Bạn có thể tải thêm giọng trong ứng dụng Cài đặt. Một số giọng Siri không dùng được trong ứng dụng. Để đổi ngôn ngữ của Sumi, chạm vào Ngôn ngữ ứng dụng trong phần Cài đặt của Sumi, hoặc mở ứng dụng Cài đặt → Ứng dụng → Sumi → Ngôn ngữ (trên iOS 17: Cài đặt → Sumi → Ngôn ngữ).