Sumi
Support
Stand: 30. September 2026
Fragen zu Sumi, zu einer Lesung oder zu einem Kauf? Schreib uns – am besten mit den Details, die uns helfen, das Problem nachzuvollziehen.
Problem melden
Gib dein Gerät, die iOS- oder iPadOS-Version, die App-Version, deine Lernstufe und das betreffende Kanji, Kana oder Wort an. Screenshots sind hilfreich. Bitte schick uns keine Passwörter, Zahlungsdaten oder privaten Notizen.
Kauf wiederherstellen
Öffne in Sumi Einstellungen → Sumi Plus → Käufe wiederherstellen und verwende dabei den Apple Account, mit dem du gekauft hast.
Abo verwalten oder kündigen
Öffne die App „Einstellungen“ und wähle deinen Apple Account → Abonnements → Sumi. Wenn du die App löschst oder deinen Fortschritt zurücksetzt, wird dein Abo nicht gekündigt.
Deine Lerndaten
Exportiere deinen Fortschritt in den Einstellungen von Sumi. „Lernfortschritt zurücksetzen“ löscht Wiederholungen, beherrschte Kanji und Lernserien; Lesezeichen, Notizen und Einstellungen bleiben erhalten. Gespeicherte Kanji und Notizen kannst du einzeln entfernen. Den iCloud-Speicher von Sumi verwaltest du in der App „Einstellungen“.
Stimme und Sprache
In den Stimmeinstellungen von Sumi wählst du eine verfügbare japanische Systemstimme. Weitere Stimmen kannst du in der App „Einstellungen“ herunterladen. Siri-Stimmen stehen Apps nicht immer zur Verfügung. Um die Sprache von Sumi zu ändern, tippe in Sumis Einstellungen auf „App-Sprache“ oder öffne die App „Einstellungen“ → Apps → Sumi → Sprache (unter iOS 17: Einstellungen → Sumi → Sprache).